Kênh hỗ trợ đang được công bố
AX88 tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử khi xem số dư và lịch sử gần nhất của tài khoản cùng thiết bị đang dùng và phiên tài khoản hiện tại để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ số dư, kiểm tra thiết bị rồi đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử.
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ số dư, kiểm tra thiết bị rồi đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử. Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7.
Tài khoản và đăng nhập
Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc số dư cùng thiết bị; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử.
Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc số dư cùng thiết bị; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử.
Trò chơi và kết quả
Khi liên hệ hỗ trợ, số dư và thiết bị cần được xem cùng nhau; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử trước khi tiếp tục. Với Thể thao và Casino Trực Tuyến, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc số dư cùng thiết bị; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử trước khi tiếp tục.
Nạp tiền
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc số dư cùng thiết bị; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử. Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, số dư và thiết bị cần được xem cùng nhau; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử. Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất.
Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khi liên hệ hỗ trợ, số dư và thiết bị cần được xem cùng nhau; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử. Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc số dư cùng thiết bị; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử trước khi tiếp tục. Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm.
Theo dõi một yêu cầu
Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khi liên hệ hỗ trợ, số dư và thiết bị cần được xem cùng nhau; đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử. Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi.
Trong tình huống lịch sử và trạng thái vẫn chưa giải thích được kết quả, hãy tập trung vào dịch vụ đang dùng, thời điểm, trạng thái và lịch sử liên quan và phần còn chưa khớp. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ số dư, kiểm tra thiết bị rồi đọc câu trả lời trực tiếp trước rồi đối chiếu điều kiện và lịch sử.